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其他问题 一汽大众

一汽大众CC正常行驶中熄火

我的2012款大众CC属于此次燃油泵控制单元缺陷召回的范围（2017.12.25起实施召回）。因这个缺陷我的车在2017年3月正常行驶中熄火、并再也打不着火，经4S店检查发现是燃油泵控制单元损坏并导致燃油泵损坏、需要一同更换。我的问题是缺陷产品在召回前已出现故障，消费者是否可主张补偿因缺陷故障造成的损失？向哪个部门投诉申请？谢谢。

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共1个回答

365call 汽车专家

2017-11-10 22:39:33

如果是因为缺陷导致的直接损失，根据产品质量法，您是可以要求经销商或主机厂进行补偿，通常在索赔时需要出具相关损失的证明和凭据。建议您跟经销商和主机厂协商，如果协商不成，可以向当地消协或者质监部门投诉，请他们进行调解。

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