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我的车辆能否退换或者免费更换发动机

我的车买了一个月,行驶1628公里,冬季在东北地区天气特别冷,车辆正常行驶中,突然报机油压力低,停车检查发现地上漏了一摊机油,故打电话给4S店请求救援,车子拖回4S店后,检查发现曲轴箱通风管结冰堵塞,曲轴后油封胀裂,机油全部喷出,进气管内进水结冰。 厂家给出的解释:造成故障的原因是曲轴箱通风管设计不合理,不能抗低温。 车主要求厂家退换车,至少要免费更换发动机,给予一定经济补偿,并将设计缺陷改进,并保证以后不能发生类似缺陷故障,但是到现在已经过去7天,厂家仍然不给于正面回复。

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lishaoxiang 汽车专家

2018-02-01 14:16:32

这一类故障在特别寒冷地区容易出现,厂家一般会采取保温措施来解决问题,但是厂家对于新问题解决流程可能会繁杂一些,因为需要走各种内部验证和审批流程。根据汽车三包规定,如果车辆在购买后60日或者3000公里之内(以先到者为准)出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏问题,消费者有权利要求退车或换车。显然您的车辆没有达到这个退换车条件。另外,您的车辆上出现故障的零部件也不属于发动机的主要零部件,所以也达不到更换发动机总成的条件(更换新总成也不一定解决问题)。但是,因为您的车辆已经等待了7天都没有解决问题,根据汽车三包规定第十九条:在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。另外,在三包期内还可以按照累计维修占用时间来确定是否达到换车条件,比如如果车辆因为质量问题累计维修时间超过了35日,消费者有权利要求换车,等候配件的时间以及因为4S店或主机厂的原因延误的时间都计入维修占用时间。建议您跟经销商协商给予交通费用补偿;如果协商无法解决问题,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面调解,也可以通过本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365进行投诉。

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