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发动机机油增多算产品缺陷问题吗？

我买长安CS75四个月就出现了机油超过机油尺上线一厘米，早晨打火后，尾气排出黑烟，并带有刺鼻的气味。问题1.我能不能因为此类问题要求4S店退车或者更换车辆？我现在怀疑车辆的排挡标准根本达不到国五的标准。问题2.厂家提出的召回方案未能根本解决此类问题，消费者能不能要求4s店提供发动机及涡轮增压机、三元催化一同终身质保。因为机油增多造成的保养周期缩短，消费者是否有权要求4s店提供五年终身免费保养？

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365call 汽车专家

2018-03-14 15:44:55

针对您提出的问题分别回复如下：问题1.您目前还不能因为此类问题要求4S店退车或者更换车辆，因为这种情况还没有达到汽车三包规定中所规定的退换车条件。问题2.对于厂家提出的召回方案，应当在出台之前做过系统的论证和验证，应当能够解决问题。但对于主动召回，厂家只需向召回主管部门备案召回计划即可依法实施，主管部门一般不会对召回维修方案的具体技术细节进行深入探究，但会监督召回过程，如果消费者在召回后发现问题没有得到彻底解决或者又出现新的问题，可以向主管部门投诉。另外，对于本次召回范围内的车辆，厂家承诺提供对于发动机相关部位提供终身质保。对于免费保养的诉求，没有法律依据，也没有行业惯例，建议您跟4S店和厂家协商一下试试。

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