路虎极光前轮轴承
路虎极光2014年12月购买,2015年1月上道,现在行驶4万公里,在半年前车子出现异响,我就觉得是轮胎的事,根本就没往轴承质量上想,最近就把轮胎全部换掉,但异响并没有解除,到4S店检查说是前轮轴承坏掉了,需要更换,需要自费,厂家说保修是三年10万公里,我的车已超保3个月不管,态度非常蛮横,我开了近30年车,从来没有遇到车轮轴承只跑了4万公里就坏掉的,路虎一个豪华品牌,我认为这是一个很严重的质量问题。恳请专家帮忙解答。谢谢
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2018-03-30 17:42:15
您之前因为这个异响问题到4S店检查过吗?有没有关于这个问题的检查或维修记录单?如果有相关单据能够证明轴承问题是在3年或者10万公里的包修期内出现的,4S店和主机厂应当按照三包规定提供免费的三包修理服务。如果无法证明,那么从法规上来看4S店可以不提供免费的三包修理,但是从情理上说不过去,毕竟轮毂轴承在正常使用情况下不应当在这么短的时间内就出现故障,4S店和主机厂应当从用户满意度和品牌声誉出发,尽力通过善意索赔或优惠质保帮助消费者解决问题。建议您再依据以上专家观点与4S店和主机厂协商,争取通过友好协商解决问题;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请求他们进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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