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新车出现质量问题，该怎么维权？

新车不到3个月，跑了不到三千公里，异地出差途中，开空调，几分钟后车内冒出大量白烟，车速下降，停车后熄火，车辆无法启动了。联系厂家，厂家给联系4S店救援，等了半小时后终于给联系上一家，对方说过来很远，要将近一个小时。当时停在快车道中，考虑到安全问题，无奈自己又从网上找了家附近的4S店救援，维修人员，过来后说是空调压缩机抱死，正时皮带卡住了。可以免费更换部件。这种情况，除了要求免费更换部件外，还能申请其他的损失赔偿吗？

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365call 汽车专家

2018-04-01 10:11:46

根据汽车三包规定，这种情况下4S店和主机厂应当承担汽车救援和维修的所有费用。根据产品质量法和消法等法律法规，如果因为产品质量问题给消费者造成了实际损失，商家有义务进行赔偿，但在实际操作中通常比较难，因为消费者需要举证说明自己因为质量问题遭致了多少损失。建议您根据自己的实际情况跟4S店和主机厂协商，另外通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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