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保质期内发动机坏了,4S店不给免费维修。

我的车质保期3年6万公里,还差3个月不到3年,现在跑了1万7千多公里。前几天我在高速上跑,发动机跑坏了,第二天我找4S店 维修,4S店也不检测就叫我自费维修,他们理由是;我的车没在4S店保养,自费维修,请问各位专家这样的事合理吗?我应该怎么去维权???还有个问题:我被4S店拒绝免费维修当天下午就叫人拆开发动机看看怎么回事。同时我求助车质网调解。第3天下午4S店就叫我自费把车托到4S店检测汽车。再请问我叫人拆发动机耽误4S店检测吗??他们会不会把责任推到我身上来呢???

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365call 汽车专家

2018-06-05 09:11:45

您的车辆还在3年或者6万公里的包修期内,如果发动机是因为质量问题而损坏,4S店和主机厂应当提供免费的三包修理。您目前与4S店的分歧应当在于发动机故障是否为质量问题造成的。4S店不能以“车辆未在4S店维修或保养”为理由来判断发动机一定不是质量问题,或者说,“车辆未在4S店维修或保养”不代表车辆就失去了三包权利,除非发动机的故障是因为维修保养不当造成的。在这种情况下,通常最好的解决方案是先收集整理好相关的证据材料(比如按期正常保养的单据),然后与4S店和主机厂协商;如果协商不成,可以向当地消协或者质检部门(市场监管部门)投诉,请他们进行调解;如果调解不成,可以诉诸法律。如果车辆已在其他修理厂拆解,然后又被拖到4S店,可能会影响调解或诉讼时的调查取证,但如果您已有的证据能够充分证明车辆不是因为维修保养不当造成的,可能影响也不大。也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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