其他问题 东风日产

发动机烧机油

2015年九月买的东风日产轩逸行驶到2.4万公里时4S店保养时发现烧机油跟踪5000公里时再次保养还是烧现在车子还在保修期内说是要发动机大修 修了车子就不保值了请问消费者改如何维护自己合法权益呀谢谢专业人士了

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lishaoxiang 汽车专家

2018-06-20 23:07:07

根据家用汽车三包规定,您的车辆还在3年或者6万公里的包修期内,在此期间车辆出现任何质量问题,都应当可以通过修理、更换、退货等方式来解决,但是首先还是要免费维修。对于发动机烧机油的情况,2万四千公里出现,相对少见。所以一定要让服务店仔细检查,查清烧机油的根本问题出在哪里,然后再根据出问题的部位和原因给出针对性强的维修方案;如果问题比较复杂,可能需要拆解发动机进行大修。如维修方案合理,维修操作规范,那么这种维修就不会对车辆产生明显的减值。如果维修占用时间较长,您有权要求服务店提供备用车或交通费用补偿。建议您先与4S店和主机厂协商,争取通过友好协商解决问题;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解,必要时可以请专家出面提供技术咨询意见;如果调解依然无法解决,您还可以走司法诉讼程序,但一般这个程序比较漫长,成本也相对较高,建议您在掌握充分的证据材料后跟律师沟通。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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