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广汽菲亚特致悦变速箱严重打齿执行器漏油

6月17日晚上,停车场起步后,异常现象出现,咔嚓咔嚓的声响了好几次,起步提速与减速均有这类异常。仪表盘没异常标志。起步:15速左右,突然巨响一下,减油,连续咔咔咔响。减速:跟随前车,50速左右,分二脚踩刹车,减到15速左右,严重连续咔咔咔响,靠边,关引擎,停三分钟,再启动,异常咔咔咔没有,连续开十分钟路程刹车又出现但没有很严重。6月18日早上,启动车,正常开往广州4S店售后服务检查。经过4S店检查,4月19日回复:变速箱执行器漏油,变速箱数据异常,很快可以处理了。从此,连续8天没有新信息,只是说在等厂家回复意见。6月26日,回复:变速箱油和变速箱打齿。简单地点说,变速箱漏油液压执行单元损坏漏油,变速箱打齿,控制器模块损杯。我要求:质保承诺兑现,更换变速箱和控制模块。经过多次沟通,4S店和厂家均无明确回复。顾虑点:以后是否存在驾驶安全隐患。质疑广汽菲克是否无能力质保菲亚特汽车了?是否有厂家回复?电话投诉无果。

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365call 汽车专家

2018-07-08 22:11:59

如果您的车辆在3年或者6万公里(以先到者为准)的包修期内,或者在主机厂明示的质保期内,并且4S店检查确认是变速器的质量问题,那么应当可以依据汽车三包规定或厂家的质保承诺来处理。根据汽车三包规定,车辆修理占用时间从送修之时开始计算,一次维修占用时间超过5日的,4S店应当提供备用车或者交通费用补偿。累计维修占用时间超过35日的,消费者有权利要求换车。对于具体的修理方案,4S店可以根据故障情况来合理确定。建议您再到4S店与其沟通解决问题。另外可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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