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召回问题

专家您好，我的车发动机温度高，有时候上个坡什么的就没有动力了，发动机显示过热，得路上歇会儿才能走，给厂家打电话，厂家也管不了，刚刚查了，我的车也不在召回里，4S店也修不好，我有好多车友同样问题，就直接把车开回厂家了，想让厂家召回，请问专家怎样才能让厂家召回

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365call 汽车专家

2018-08-14 11:29:57

根据我国《缺陷汽车产品召回管理条例》，如果车辆存在“缺陷”问题，汽车生产者就应当通过“召回”方式来解决问题。但对于“缺陷”，法规中是由严格定义的。只有那些普遍性的、影响安全的车辆质量问题，才能视为“缺陷”。对于个案问题，或者不影响安全的问题，一般不视为“缺陷”，也就是汽车生产者可以不召回，但也有义务帮助消费者修复车辆；如果车辆在汽车三包规定的包修期内，应当进行免费的三包修理。消费者敦促生产者召回的最好方式是积极投诉，可以通过点击汽车召回网www.qiche365.org.cn首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交，也可以登录缺陷产品管理中心网站www.dpac.gov.cn提交。

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