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三元催化器损坏不保修？

保修期内三元催化器坏了，4S店说因为使用了不合格油品造成的所以不给免费更换。请问使用不合格油品也不是消费者主观造成的，一般都是在市区内加的油，为什么要消费者承担后果呢？

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365call 汽车专家

2018-08-15 11:35:16

长期使用不合格的油品尤其是含铅汽油可能是造成三元催化转换器损坏的原因之一，但不是唯一原因。三元催化转换器也可能因为磕碰或本身质量问题而损坏。4S店应当对三元催化转换器、发动机工作和油品情况进行综合检查后再做出科学判断，不能一味将损坏原因都归为油品质量问题。如果4S店认为是油品质量问题，应当给出充分的证据。否则，应当依据汽车三包规定进行三包修理。建议您再跟4S店和主机厂协商，争取通过协商解决问题。如果协商无法解决，可以向当地消协或者市场监管部门投诉，请他们进行调解，必要时可以请专家提供技术咨询。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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