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新车一个多月行驶2000公里,高速路上发动机爆缸

6月底买的新车8月17日,在高速公路上时速90左右正常行驶,发动机爆缸,缸体出现一个大洞,缸套等碎裂成多块,水泵助力泵爆裂,方向盘刹车均失效,经销商和厂商回应只能免费更换发动机不同意退换车!谁来维护消费者权益!

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365call 汽车专家

2018-08-31 15:32:42

根据汽车三包规定,如果新车在购买后60日或者3000公里之内(以先到者为准)出现制动失效、转向失效、燃油泄漏或车身开裂,消费者有权要求免费退车或换车。发动机爆缸问题确实不属于这四类故障之一,4S店以更换发动机(以及其它受损零部件)的方式来修复车辆的做法并不违反汽车三包规定。但是,考虑到发动机爆缸的严重程度,以及造成了转向和制动失效这种严重后果,如果是质量问题造成的,建议4S店和主机厂积极关照消费者诉求,争取以消费者最满意的方式来解决问题,包括退车或换车。建议您再跟经销商和主机厂进行协商,如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提供一份详细的投诉。

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