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行车熄火

三包期行车熄火多次，4s拒绝退换车辆，理由是发动机舱有进水的痕迹，说车主用高压水枪冲洗发动机造成的，可是车主没有冲洗过发动机，这种情况应该怎么办？

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365call 汽车专家

2018-09-30 17:26:12

行车熄火说明发动机出现了故障，如果发动机舱内有水，可能跟进水有关，需要进一步检查确认水是怎么进去的，以及进入发动机舱的水是如何导致发动机熄火的。如果是人为洗车导致进水，那么就不属于质量问题，4S店可以不提供三包服务。如果是质量问题进水，或者因为其它质量问题导致发动机熄火，4S店应当提供三包服务。但是，车辆不一定达到了汽车三包规定的退换车条件。建议您再到4S店进行检查，并协商解决问题。如果协商无法解决，可以向当地质监部门或消协投诉，请他们进行调解，必要时可以请专家提供咨询意见。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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