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12年帕萨特出现变速箱故障

12年购买的帕萨特出现变速箱故障，联系厂家客服被告知可以质保，但是需要客户提供发票，但是现在发票找不到了，请问是否可以质保。

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365call 汽车专家

2018-10-27 11:06:27

您的车辆不在汽车三包规定的包修期内，厂家如果愿意提供质保，应当是超出三包规定的质保承诺，对于这种质保承诺，厂家可以提出合理的要求。但如果是真心想给客户提供质保，没有必要要求客户提供购车发票，因为购车发票只能证明该车是什么时候以多少钱购买的，这些信息从厂家信息系统中都能查到。建议您再跟主机厂和4S店进行协商。

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