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轮胎召回

请问,我是标致408车主,2015年购买汽车后,在2017年其中一个轮胎鼓包自费在修理厂更换,本地与4s店。今年九月标致开始召回问题轮胎,告知我只能拿我那三条在召回范围内的轮胎去更换,我自费换的轮胎不给换。标致售后说必须拿旧胎换新胎。我就想,如果我购车后四个轮胎都出现质量问题,自费更换后,那么标致公司一个都不给换了,那我们的权益如何维护?明明轮胎在召回范围,这样的召回方案是否合理合法

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365call 汽车专家

2018-11-29 09:05:39

这个问题之前已有多位车主问过,看来遇到同类问题的车主不在少数,主机厂应当倍加重视,尽快拿出合理的应对措施!对于轮胎召回,《缺陷汽车召回管理条例》及其细则中都没有给出非常具体的规定。美国等国外召回监管部门要求厂家在召回轮胎时,要在召回公告中明确说明如果轮胎在召回之前已被更换应当如何处理。另外,美国召回法规规定,轮胎如果售出已经超过5年,即使在召回的批次范围内,厂家也可以不进行免费更换。综合以上信息,在当前情况下,神龙公司可以针对本次轮胎缺陷的实际情况制定详细的更换政策,但应当将相关更换政策公之于众。另外,如果在售后系统中能够查询确认用户当时更换轮胎时的问题与本次召回的缺陷有关,就应当给予召回,而不要再要求用户拿回原装轮胎。建议您跟4S店和主机厂协商,另外将情况反映给召回主管部门,可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交,也可以登录缺陷汽车产品管理中心官网www.dpac.gov.cn进行投诉。

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