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车钥匙

你好问一下别克英朗车钥匙失灵去4S店换说外壳有损坏换不了必须自己花钱换他们这么做对吗？

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lishaoxiang 汽车专家

2018-12-27 17:49:45

目前新型车辆的钥匙智能程度非常高，除了传统的金属钥匙齿，内部还有很多电子元件。如果钥匙失灵，首先要检查是否属于质量问题，如外壳损坏，一般会被认为可能是外力冲击（如摔到地上）造成内部电子元件损坏。因此建议您到维修站让技师仔细检查，可能需要拆开检查，如果确实属于质量问题，又在三包规定的包修期或厂家承诺的质保期内，4S店应该免费维修解决。如果是人为原因造成的损坏，4S店可以收费修理。请与4S店友好协商解决，争取通过协商解决问题；如果协商无法解决，可以向当地消协或者市场监管部门投诉，请他们出面调解，也可以通过本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365进行投诉。

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