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途观L维权之路何去何从

本人19年3月4日购买上汽大众途观L这款车,购买几天后发现导航屏幕异常,有阴影,如当时车子导航带了一层膜,没有注意这个情况,最近一个星期把膜撕掉,发现屏幕阴影越来越大,这才发现导航出现问题,去了三次售后,售后那边一直说可以换,最后一次去说厂家看图片是导航进水,拒绝处理,态度及其恶劣,非常让人心寒,各位专家,我该怎么维权?难道上汽大众就是这样坑害消费者的吗

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共1个回答

zhangjt 汽车专家

2019-03-29 18:56:19

导航位置一般不易进水。您的车辆还未超过6个月,根据消法相关规定,如果4S店如认为导航问题是进水造成的,您有权利要求其举证证明。建议您再跟4S店进行沟通,先了解清楚车辆故障的真实情况,然后再根据情况协商如何处理。如果双方自行协商达不成一致意见,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解如果是质量问题,应当依据汽车三包规定进行免费的三包修理。您也可以通过以下方式提交一份详细的投诉:1、点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”提交信息;2、关注微信公众号:汽车三包与召回(iautocloud365);3、Q Q:汽车三包与召回(1684001629);4、邮箱:zhaohui@qiche365.org.cn ;5、投诉电话:010-65537365/64696365

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