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奔驰c200标轴转向机间隙过大,该怎么维权

我的车2017年9月提的c200标轴,半年前发现低速转过减速带时会有铛铛的响声,像是敲击左悬架的声音似的,后来看到论坛有车友发帖子说是转向机间隙过大的原因造成的,春节前开到4s店去检测,4s店证实是转向机间隙过大造成的,并承诺更换,但是4s店只是给更换其中一个小部件,而不是更换转向机总成,给奔驰400客服打电话投诉了,到几天也没给回复,因为我的车到今年9月份就过保了,请教各位专家应该如何维权

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zhangjt 汽车专家

2019-03-29 19:00:50

首先想要说明的是:不是更换转向机总成一定就比更换一个小部件对您更有利,关键要看故障点在哪里,以及如何维修对车辆整体性能影响最小。建议您确认一下您的车辆在更换完小部件之后,故障现象是否依然存在。如果故障已经解决,则可以正常用车,暂时无需再进行维权。如果故障依然存在且为质量问题,4S店应当依据汽车三包规定再一次进行免费的三包修理。建议您再跟4S店进行沟通,先了解清楚车辆故障的真实情况,然后再根据情况协商如何处理。如果双方自行协商达不成一致意见,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解如果是质量问题,应当依据汽车三包规定进行免费的三包修理。您也可以通过以下方式提交一份详细的投诉:1、点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”提交信息;2、关注微信公众号:汽车三包与召回(iautocloud365);3、Q Q:汽车三包与召回(1684001629);4、邮箱:zhaohui@qiche365.org.cn ;5、投诉电话:010-65537365/64696365

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