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致炫发动机声音太大

车辆在行驶到20KM/小时车辆出现抖动,同时伴有呼噜呼噜的声音(类似手动挡车高挡位低车速情况)。匀速缓慢的加油抖动和异响会持续到60KM/小时,所以20-60KM/小时这个车速整个车都在抖动而且有异响。在投诉后,工作人员解释说致炫车型都这样,不用维修。要求重新刷一下程序,但是也被拒绝。解释说不管用的。在刚买的第一年异响和抖动情况还可以接受,但是到第二年开始越发的厉害,已经影响到日常驾驶,实在无法忍受了。请问各位专家我该怎么维权?

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jiayingbo 汽车专家

2019-04-02 13:56:13

如果发动机出现了明显的抖动和异响,应当可以判断是发动机出现了异常,维修站有义务查清问题根源并进行解决。如果是质量问题,应当依据汽车三包规定进行处理;如果不是质量问题,也应当向消费者解释清楚。不理不问或者以各种理由进行推诿是不对的,至少说明维修站服务存在不到位的地方。根据您的描述来看车辆应该还在包修期内,建议您尽快到维修站对该问题再次进行报修,要求维修站必须查出响声的具体原因并彻底解决。另外,一定要保存好报修或维修记录,万一包修期期内该问题没有得到解决,在出保后可以依据这些记录来要求维修站和厂家承担三包责任,因为可以证明该问题是在包修期内出的。为了更好地解决车辆问题,您也可通过以下方式提交一份详细的投诉。1、点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”提交信息;2、关注微信公众号:汽车三包与召回(iautocloud365);3、Q Q:汽车三包与召回(1684001629);4、邮箱:zhaohui@qiche365.org.cn ;5、投诉电话:010-65537365/64696365

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