天籁低速行程啸叫声严重
江苏南京车主,2017年提的天籁2.5,发现低速40码一下,有口哨声,特别是在安静的环境中,特明显,让人不胜其烦。严重影响体验感,去4S店告知正常,我打电话到日产客服投诉,客服又安排4S店和我联系,去了之后告知是电子助力的产生的声音,没法处理。且这是通病,并出示了日产内部处理意见,最多是弄点隔音棉。没法根治。请问各位专家,4s店和厂家相互推脱的情况,该怎么维权?
显示全部关注者 0
浏览数 280
全屏模式

2019-04-02 14:41:54
如果能听到明显的口哨声,可能是车辆某个地方存在异常,4S店应当先查出发出这种响声的具体部位;如果4S店检查确认来自电子转向助力系统,就应当进一步查清具体的原因。如果确认是质量问题,应当依据汽车三包规定积极为消费者解决问题。也就是说,维修站先对车辆进行仔细检查,确认是质量问题应当先进行三包修理,并向消费者提供维修记录单。根据您的描述,车辆应该还在三包有效期内(即:2年或者行驶里程50000公里,以先到者为准),三包有效期内如果同一个主要零件因为质量问题累计更换了2次问题依然没有解决或者又出现新问题,您就有权要求退车。如果同一个非主要零件因为质量问题累计维修了5次问题依然没有解决或者又出现新问题,您就有权要求换车;如果车辆因为质量问题累计维修时间超过了35日,您也有权要求换车。建议您查阅一下自己的维修记录单,根据以上标准判断一下车辆是否达到了退换车标准,如果达到则可以要求4S店和主机厂履行退换车义务;如果没有,则继续到维修站进行三包维修。为了更好地解决车辆问题,您也可通过以下方式提交一份详细的投诉。1、点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”提交信息;2、关注微信公众号:汽车三包与召回(iautocloud365);3、Q Q:汽车三包与召回(1684001629);4、邮箱:zhaohui@qiche365.org.cn ;5、投诉电话:010-65537365/64696365
推荐问题
免责声明
专家回复内容仅代表个人观点,不代表本网站立场
0条评论