黑屏和刹车异响还是到店检查确认故障问题，对于包修期（3年或6万公里）内的汽车质量问题，4S店有义务进行免费维修；在家用汽车产品包修期和三包有效期内，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的，经营者可以不承担三包责任。因此，需要确定玻璃水管冻裂，是否跟玻璃水质量（冰点等）有关，如果是以上原因导致的车辆故障，4S店可以不提供保修服务。但4S店应该要对车辆故障的具体原因作出具体判断。为了更好地解决车辆问题，您也可通过以下方式提交一份详细的投诉。1、点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”提交信息；2、关注微信公众号：汽车三包与召回（iautocloud365）；3、Q Q：汽车三包与召回（1684001629）；4、邮箱：zhaohui@qiche365.org.cn ；5、投诉电话：010-65537365/64696365