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郑州日产NV200变速箱异响

2018年7月27日购买郑州日产18款cvt尊享版nv200多用途乘用车。行驶300公里左右确定发动机舱内异响(提速后在25迈到70迈之间有口哨声)而后被郑州日产特约维修诊断为cvt变速箱异响,从18年8月至19年3月进行了录音录像(厂家说听不见),对变速箱油液中明显的磨损残渣拍照(厂家说看不见),更换变速箱油再录音(异响依旧,厂家也依旧听不见)以及各种登记、拍照、检查等十数次折腾,后因厂家不同意修理厂的维修申请而中断售后。通过经销商参与19年3月11日进厂更换cvt变速箱总成,14日提车时异响依旧(热车后提速30迈至65迈可听见异响,在35迈和60迈两个速度点上有明显的的“升降调”产生)行驶200公里到修理厂反馈问题依旧,行驶800公里反馈问题依旧。4月11日致电修理厂,被告知会向郑州日产厂家申请售后提交报告,请等通知。而后一周内两次致电400客服询问厂家售后进度无果,4月19日要求经销商对其所售车辆履行售后,其表示会找人反映,至今无回音。4月24日致电400客服,投诉经销商要求按销售合同履行售后,至今无回音。买车将近9个月了,折腾来折腾去,经销商找修车厂、修车厂找厂家、厂家400只给联系修车厂,至此售后又成了死循环了。

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jiayingbo 汽车专家

2019-04-29 21:04:44

根据您反映的情况,CVT变速器异响并伴有油液内有残渣等异常情况,说明变速器内部存在异常磨损,4S店通过更换CVT总成应当能够解决问题。如果更换后依然有异响,有可能4S店在更换过程中操作存在不规范或不到位的地方,或者更换的CVT依然存在问题。建议您再到4S店进行检查,4S店应当先查清异响的根源,然后确定应当如何进行处置。如果4S在检修过程中遇到技术困难,可以向主机厂求助。如果检查依然是CVT的问题,应当依据汽车三包规定再次进行免费的维修。如果维修时间或次数达到了退换车条件,消费者有权要求退车或换车。无论4S店和主机厂都不能对客户反映的问题置之不理,或者以各种借口进行拖延。您如果跟4S店和主机厂沟通无法解决问题,可以通过汽车召回网的投诉窗口或者拨打汽车投诉电话01065537365进行争议投诉。另外,也建议您收集好车辆保养、检修工单以及变速器异响的录音、照片等材料,向当地的质监和消协进行投诉,请他们出面进行调解。

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