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钥匙故障导致电池频繁没电

车子是高尔夫顶配,从四月份开始车子就开始一直提示更换钥匙电池,到目前为止换了六次电池了,开始以为是电池问题,后来各种品牌电池换了一个遍,电池还是只能坚持一个星期左右,最短三天钥匙就彻底没电,车子刚刚出了质保就出现这样的问题,给大众客服打电话说是出了质保需要自费解决,网上查了一下很多和我出现一样问题的车主,在质保内的可以免费索赔俩把钥匙芯片,像我这刚出质保的就只能自费解决了吗,像这样的通病大众不应该召回解决吗?

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lijin123 汽车专家

2019-05-15 15:55:12

根据汽车三包规定,对于易损耗零部件,其质量担保期可以由汽车生产者自行确定,但必须在三包凭证中声明。根据汽车三包标准《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》(GB29632-2013),遥控器电池属于易损耗件范畴。建议您查阅一下您的随车三包凭证,确认生产厂家对于遥控器电池的质量担保期是多长。如果已经超出质量担保期,4S店确实可以不再提供免费的三包修理服务。对于您所说的电池更换后几天又没电的问题,应当属于4S店维修质量问题,可以依据《机动车维修管理规定》要求4S店承担责任,根据该规定第三十七条,“一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日”。另外,根据您叙述的故障现象,该问题目前还很难要求生产厂家进行召回,一是无法确认是否存在安全隐患,二是无法确认是否具有普遍性。建议您在根据以上专家意见与4S店协商,争取通过协商解决问题;如果协商无法达成一致,可以向当地市场监管部门或维修管理处投诉,请他们进行处理。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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