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Cayenne 3.0T发动机抖动启停功能失灵

卡宴18款3.0T 使用不到2000公里出现启停功能故障，购车后的两个月时间里陆续出现发动机故障，发动机456缸缺火，发动机抖动，4S店每次以系统需要升级为由推卸责任，本人驾车去保时捷中心售后更新系统之后还是出现同样的问题，出现问题后保时捷工作人员以德国总部需要继续更新研究系统为由不处理问题，置之不理！态度恶劣，本人该如何提供证据要求4S退换车？

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jiayingbo 汽车专家

2019-05-16 13:34:02

首先店里和厂家应该积极排查车主车辆故障问题，找到解决措施。如果是系统程序问题，厂家更应该引起重视。按照三包规定，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。为了更好地解决车辆问题，您也可通过以下方式提交一份详细的投诉。1、点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”提交信息；2、关注微信公众号：汽车三包与召回（iautocloud365）；3、Q Q：汽车三包与召回（1684001629）；4、邮箱：zhaohui@qiche365.org.cn ；5、投诉电话：010-65537365/64696365

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