家用汽车三包规定中的第20条款：车辆购买发票开具后在60日或3000公里范围内，车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏的现象；车辆购买发票开具后在两年或5万公里范围内，严重安全性能故障累计修理2次后，未排除或出现新问题的，或是发动机、变速器累计更换2次，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，或是转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身的同一主要零件因其质量 问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，以上几种情况可以通过书面的方式向经销商要求免费退换车。消费者可以根据以上三包规定条款来和经销商进一步的协商。如果协商没有达成一致的话，可以整理车辆的检查和维修记录等单据，在本网站的投诉窗口进行投诉。也可以通过本网站的汽车三包窗口与经销商相关工作人员共同进行三包争议处理申请，有关专家根据争议情况进行相应处理。当然，也可以通过当地的消协或者市场监管部门介入处理。