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上海大众凌度变速箱问题

15款凌度280 刚出质保三个月变速箱出问题,4s店检查出要改换变速箱 费用自己自己承担

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zhangjt 汽车专家

2019-07-17 10:21:25

因为车辆已经超出汽车三包规定的包修期,此时车辆如果出现质量问题,4S店和主机厂可以不再提供质保维修,这种做法并不违法,也符合当前的行业惯例,除非厂家针对车辆变速箱承诺了更长的质保期,或者对某个问题开展了延保服务,这时厂家应当遵守承诺。尽管4S店和主机厂在车辆超出包修期后不再履行包修义务并不违法,但是,鉴于车辆刚刚出保才三个月,而且是变速箱这种不容易损坏的大件出现问题(正常情况下变速箱不应当在3年后就要更换),4S店和主机厂还是应当充分考虑消费者的感受,尽量通过善意索赔等方式为消费者提供更好的服务,以保护消费者利益,提高消费者满意度和品牌美誉度。建议您再与厂家或经销商协商,争取通过协商解决这个问题。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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