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其他问题 一汽奥迪

更换件的质保怎么计算

本人2016年9月购入一辆奥迪A3,自购买以后,问题一直不断,车内有异味,冷车启动异响,去了很多次4s店问题一直没解决。这些都是小问题,最可怕的是这次,2019年8月10日,我开车正常行驶于四川省成都市春熙路下穿隧道,当时车流量较大,行驶速度不快,突然车子“砰”的一声响,仪表盘上显示变速箱故障,请重新挂档,但踩下刹车后还是挂不起档,之后车子就无法行驶了,当时造成了春熙路严重的堵塞.车子一直都是正常保养,行驶了30008公里,才买了两年多,质保期都没有过,就出现如此严重的问题,经查询就是变速箱质量问题,而且此问题为该双离合变速箱的通病,是产品设计缺陷!二十多万的车开了不到三年就出问题,目前4S店同意更换配件,但更换的零件质保按原车的质保期算,但根据汽车三包法第27条规定:“按照本规定更换家用汽车产品后,销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证,家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。”更换件的质保期应该重新计算,所以厂家有义务排除此变速箱的隐患,如果在高速行驶时档位突然缺失,那后果将不堪设想.

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lijin123 汽车专家

2019-08-15 14:22:55

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的家用汽车产品,是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。车辆在包修期内出现质量问题,可以由经销商向厂家申请保修,但是三包规定中没有针对包修期内更换的零部件的质保期限的要求,以厂家提供的质保政策为准。包修期内汽车的主要零部件因质量问题更换后,通常情况下,该配件的质保依旧按照整车质保期来计算,除非汽车厂家或4S店对售后服务更换件作出了更好的质保承诺。另外,根据交通部颁布的《机动车维修管理规定》第三十七条,汽车整车修理或总成修理质量保证期为20000公里或者100日,消费者也可以根据这一条规定要求4S店提供维修质保。如果您的车辆存在质量问题,为了更好地解决问题,您也可通过以下方式提交一份详细的投诉。1、点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”提交信息;2、关注微信公众号:汽车三包与召回(iautocloud365);3、Q Q:汽车三包与召回(1684001629);4、邮箱:zhaohui@qiche365.org.cn ;5、投诉电话:010-65537365/64696365

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