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汽车出厂空调渗水,怎么理赔

1、18年11月份购买车辆至今,在19年9月1号发现车辆有异味,打开脚垫发现副驾驶、及副驾驶后面部位侵水发霉;9月3号来到永通华朝4s店,经维修人员检测,发现是车辆存在空调水渗入问题,则该问题在厂家这里是知道该车型存在该问题;我这边从未收到短信或者电话告知该车问题的存在,导致车辆半边部位已泡水八个多月;4s与厂家联系后,给去的解决方案为:换下海绵、地毯,送两次保养;该解决无法达到我的要求。请问专家这里理赔怎么来争取?

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365call 汽车专家

2019-09-08 22:10:31

根据购买时间判断,您的车辆应当还在三包期内,可以依据汽车三包规定来解决问题。如果4S店检查确认是质量问题造成的,可以先对车辆进行免费的三包修理,具体的修理方案要根据故障情况来确定。根据您的叙述,4S店应当先查找出空调水进入车内的原因,首先应当修复这个问题;然后再仔细检查由此造成的其他问题,除了地毯外,还应重点检查车内线路和电气元件有无受到影响,有无使过水部件产生腐蚀等。建议您要求4S店对车辆进行仔细检查,并根据检查结果进行妥善修复。具体索赔方案可以跟4S店进行协商,如果协商不成,可以向当地消协或者市场监管部门投诉,另外也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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