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一汽大众探歌自动启停故障

自动启停故障引起发动机故障码亮了一会,去4S店检查说叫我先开,说这个是偶发性的问题处理不了,然后帮我消掉了故障码不到八个小时故障码又出来了,新车刚提25天。

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365call 汽车专家

2019-09-22 21:22:48

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》即汽车三包规定中对质量问题的定义是“产品质量问题,是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况”。自动启停装置应当是产品说明书中明示的功能,如果不能按照其明示的功能起作用,只要不是人为因素(比如车辆其它人为故障导致的),就应当属于质量问题。维修站有义务彻底查清问题根源并依据汽车三包规定进行免费修理。4S店如果检查发现了故障码,就应当根据故障码的提示进一步查找故障原因,尽管偶发性故障有时比较难以诊断,4S店也应当根据消费者描述的故障规律通过路试来努力再现故障,而不应只是消除故障码后就让消费者离开。建议您依据汽车三包规定和以上专家意见与4S店主机厂协商通过三包修理来解决问题,如果协商无法达成一致,可以向当地消协或者质监部门投诉。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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