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汽车出现质量问题消费者有权利知道故障原因吗

发动机抖动,拆解之后发现三缸活塞碎裂,请问消费者有权利要求厂家告知活塞碎裂原因吗?

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lixuetao 汽车专家

2019-09-23 22:49:17

活塞碎裂的原因有多种方面,如果厂家判定是质量问题的话直接会依据汽车三包规定进行“包修”的,消费者也没必要弄清楚专业的技术原因。如果厂家判定是非质量问题的话,一般会依据消法对消费者的保护角度进行举证责任倒置,通过自身的专业技术身份来拿出非质量问题的证明信息或者标准、材料等。

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