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提车时发现车漆有色差，4s店态度很差

已经购买20款轩逸，提车验车时发现车漆有色差，本人提出更换新车，或者打折销售，4s店则以已经上牌，和达不到三包更换的标准为由，不愿意更换，只愿意重新喷漆，并送三年内有效的保养代金券。本人认为4S店的做法是属于霸王条款，4S店给我提供的车，不符合新车的标准。

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lixuetao 汽车专家

2019-11-04 13:19:56

车辆外表漆面上的颜色因为材料、角度、光线等差异，在观察时可能会感觉到有一些“色差”，有可能是正常的；但也有可能因为车辆喷漆过程存在瑕疵，或者经过钣金和喷漆维修而产生色差，可能您担心的是这种情况导致的色差。4S店应当本着诚信的原则来处理这个问题，如果确实因为产品本身的质量问题，应当依据汽车三包规定进行处理；如果是售前有过维修，应当将实情告知消费者，然后与消费者协商一个合理的解决方案。如果您在车辆三包方面与4S店产生争议，通过协商不能达成一致的话，可以通过本网站的“汽车投诉”对相关品牌进行投诉。当然，也可以通过“汽车三包”的窗口与4S店共同申请汽车三包第三方争议处理。

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