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4s店加装的全景影像导致出现问题，矢口否认

爱车是2018款RX5，购车时听了销售的建议加装了全景影像。可现在中控屏幕偶尔会出现黑屏情况，离家最近的4s店排查，说是因为加装的全景影像导致了原车电路改变导致的问题。可询问购车4s店被对方否认，说是原厂设备没有改变电路。为了方便才加装的全景影像变成了烦心事。请问该通过什么渠道解决问题呢？？

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lixuetao 汽车专家

2019-11-05 16:48:12

主要问题在于中控屏幕是否因为全景影像而引起的？全景影像是否为原车配置？可以核实销售宣传配置信息来进行确认。另外，如果是加装的全景影像，可以简单的拆除全景影像的电源、信号、搭铁等主要接线，进行故障问题的排查。如果就以上内容与4S店协商不能达成一致的话，可以通过本网站的“汽车投诉”对相关品牌进行投诉，也可以向当地的市场监管部门进行投诉。当然，您也可以通过“汽车三包”的窗口与4S店共同申请第三方争议处理。

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