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2019-12-17 00:55:01
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。建议消费者先进一步检查并确认渗机油部位,可以到4S店将油污清洁后运行发动机进行相关检查,有必要的话再拆卸相关附件后进行检查,确定是由哪个零件的质量问题导致的渗机油。如果这个零件在《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》(GB/T29632-2013)规定的主要零部件范围内,而且车辆是在开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),那么4S店应当为车辆免费更换发动机总成。 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条:在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。如果车辆在三包有效期内(在开具购车发票之日起两年内或者行驶里程五万公里之内,以先到者为准),因为漏机油累计修理时间超过35日或者同一最小零件的质量问题累计超过5次的,可以向4S店要求更换车辆。 建议消费者结合以上内容与4S店协商,如果协商不能达成一致的话可以在本网首页“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉,或在“汽车三包”窗口与4S店共同提交一份争议处理申请。
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