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2019-12-17 13:17:11
我们会将投诉信息反馈给监管部门及相应企业,将有助于消费者车辆问题的解决。如果在质保期内已经发现质量问题,即使出保,从品牌口碑考虑,厂家应给与质保服务或客户关怀。另外,如果消费者对于所投诉问题与经销商产生分歧,除了可在本网汽车投诉频道提交一份详细的投诉外,也可在本网汽车三包频道申请争议处理,我们会积极协助解决问题。

2019-12-17 13:18:46
您可以先通过VIN码查询确认车辆是否在召回范围内,召回跟是否在包修期内没有关系,一般也不需要维权。如您的车不在召回范围内,但在质保期内已向4s店反映车辆存在相关的问题,并且4S店也对车辆进行了的检查,但目前问题依旧存在。建议消费者与4S店协商解决,如果协商不能达成一致的话可以在本网首页“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉,或在“汽车三包”窗口与4S店共同提交一份争议处理申请。
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