宝马3系2020款自动掉档问题
2019年12月8日提车，10天后发现有自动掉档的问题，D档会脱落到N档，并且仪表盘显示发动机故障。12月20日开回4S店检测，回复是变速箱控制阀故障，需要更换维修。请问10天的新车（还未交税、上牌），发生故障如何维护自身权益。
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wangjunyan
汽车专家
2019-12-23 14:00:41
为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，明确家用汽车产品修理、更换、退货（以下简称三包）责任，根据有关法律法规，原国家质量监督检验检疫总局在2013年10月1日施行了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。您可以根据“汽车三包规定”对于“包修”、“包退”、“包换”的相关条款规定，来维护自身消费者的合法权益。如果您在维修、服务过程中与4S店存在汽车三包争议并且协商不能达成一致的话，可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或拨打010-65537365提交一份详细的投诉信息。当然，您也可以与4S店通过“汽车三包”的窗口共同申请汽车三包第三方争议处理。
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