其他问题 上汽大众

汽车发动机无法启动

大众帕沙特,提车5天,行驶不到100公里,在高速公路上汽车因启停后无法再次启动发动机,最后只有拖车拖回4S店,经4S店检查说是油泵不供油的问题,这个是否属于可以退换货的质量问题

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maqinglai 汽车专家

2020-01-03 15:19:28

新车出现这种问题确实让人心烦!但根据您叙述的情况,依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条及第二十一条,您的车辆并未达到退换车的条件,4S店应当提供免费救援和三包修理服务。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十六条明确规定:在家用汽车产品包修期和三包有效期内,家用汽车产品出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的,应当提供电话咨询修理服务;电话咨询服务无法解决的,应当开展现场修理服务,并承担合理的车辆拖运费。并且,家用汽车产品在包修期内出现产品质量问题的,消费者可凭三包凭证由修理者对车辆进行免费修理(包括工时费和材料费)。您可以与经销商沟通,对车辆进行免费维修。您在维修过程中遇到的任何问题,都可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。当然,为了更好的解决您的问题,您也可以通过本网页“汽车三包”的窗口与4S店共同申请汽车三包第三方争议处理。

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