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一汽大众新捷达异味始终找不到原因

车辆是新捷达,自购买之日起就有比较明显的异味,起初并没有在意。但异味情况并没有消失,夏季将车辆停放阳光照射一段时间后、冬季停放一晚后,异味情况尤为严重。将车内的脚垫、座椅垫等内饰取出后依然不能解决,空调滤芯也是经常更换。三年的包修期就快到了,请问该如何解决异味问题?

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jiayingbo 汽车专家

2020-01-07 17:07:49

车内异味问题是汽车质量纠纷的难点。每个人的感官不同,对异味的理解和敏感度也就不同。异味产生的原因有多种,但不是所有有害的气体都有味,也不是所有有味的气体都有害。目前国内有《乘用车内空气质量评价指南》( GB/T 27630—2011)这一推荐标准对车内8种气体做了限定,可以通过检测来判断是否超标。但是这一标准涉及的气体只有8种,对于超出这8种气体以外的气体和气味,目前很难判定是否属于质量问题,除非能够找到具体的气味源头并能判定该源头零部件的材料存在质量问题。如果厂家有针对车内异味发布过技术服务通告或召回措施,即使车辆超出质保期,也是可以进行免费维修的。建议您先到4S店对车辆气味情况进行检查确认,然后与经销商或厂家进行沟通,争取通过协商解决问题。如果协商不成,您可通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉信息。当然,为了更好的解决您的问题也可以通过“汽车三包”的窗口与4S店共同申请汽车三包第三方争议处理。

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