《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条： 在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。及时的排除车辆潜在问题以保证车辆的安全驾驶，这是4S店应当遵循的核心服务理念，如果4S店已经确定发动机总成存在质量问题并希望通过更换发动机来解决，应当将质量问题和解决方案的详细情况向消费者解释清楚，在获得消费者同意的情况下再进行维修操作。也建议消费者从安全驾驶的角度理性看待发动机的维修更换，如果4S店严格按照厂家的维修规范进行修理，应当不会影响车辆性能，也就不会影响车辆价值。如果您有任何问题，建议您先与4S店或厂家进行协商，如协商不能达成一致的话，可以通过本网站的“汽车投诉”对相关品牌进行投诉。为了更好的解决问题，也为了让国家主管部门能够及时了解到车辆质量状况并进行召回监管，建议您点击本网“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话将该问题反映给我们。另外也可通过本网“汽车三包”的窗口与4S店共同申请第三方争议处理。