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请问是否属于质量问题?

三包期内由于严重烧油,车辆无法正常行驶。进4S店后,发动机大修,换罐体,活塞环等等五十多项零配件,修理后开回家来又刚好出了保修期,不过之前做了延保,还有两年时间。这段时间故障不断。 这算不算质量问题?

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jiayingbo 汽车专家

2020-03-10 09:45:02

您好!汽车三包中的产品质量问题是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。一般延保产品协议中的质量问题,主要针对延保的整车或者主要总成等进行的车辆区域范围延保,与车辆故障出现后的质量问题判定会在延保协议上有明确的说明。根据您的描述,您的车辆已经做了延保,此种情况建议您先根据车辆的情况进一步同服务店沟通、协商处理车辆问题,如果与服务店协商未果,您可通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。当然,您与4S店有关于车辆延保的问题和争议,也可以可通过点击本网首页的“汽车三包”窗口,与4S店共同申请汽车三包争议处理。

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