依据《中华人民共和国民法总则》第一百八十条以及《中华人民共和国合同法》第一百一十七条规定,新冠肺炎疫情被认定为突发公共卫生事件后，为保护人民群众身体健康和生命安全，政府及有关部门采取了相应疫情防控措施。对于因此不能履行合同或不能及时行使权利的，宜认定属于不可抗力因素。所以如果确实因为新冠疫情导致无法提供三包服务，应依据民法总则和合同法，视为不可抗力因素导致，商家可以不承担相应三包责任。本网也呼吁厂家和经销商应积极从提升客户满意度角度考虑，尽量克服困难及时为消费者提供三包服务。可以根据实际情况与经销商进行沟通，协商解决方案。如协商不成，可通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。