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三包车辆维修等待期间的交通费补偿

三包车辆由于品质问题等待维修备件超过5天，但车辆维修等待期间有证据表明客户仍然用车，是否可以拒绝客户提出的交通费补偿？

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maqinglai 汽车专家

2020-04-03 14:28:59

依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（即汽车三包规定）第十九条规定：在包修期内因产品质量问题每次修理时间超过5日的，4S店确实应当为消费者提供备用车或者给予合理的交通费用补偿。但对于提供备用车或交通费用补偿，前提条件是车辆须在修理期间。客户将车开走继续使用，已经不满足“在修理期间”这一条件，经销商可以拒绝提供补偿。同时，考虑目前疫情的不可抗力影响，店方也可依据《民法总则》180条和《合同法》117条对部分或者全部交通补偿费用免除相关责任。建议与消费者再次协商，如协商不成，您也可以与消费者在本网首页的“汽车三包”窗口，一同申请汽车三包第三方争议处理。

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