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配件延保

我所投诉的问题厂家免费更换我更换变速箱模块,但是不延保,我的整车质保已经结束来,意味着配件换好以后出问题就自己承担?有这样的说法吗? 请问下不是更换了配件,可以延保配件吗?怎么厂家一直说延保只跟随整车质保,过了就过了,没有办法延保。本来就是配件自身的问题,更换来以后要求延保这个要求不过分吧。

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365call 汽车专家

2020-04-05 15:48:47

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(也就是汽车三包规定)并未对更换后的零部件的质保期做出特别规定,只是在第十五条要求:用于家用汽车产品修理的零部件应当是生产者提供或者认可的合格零部件,且其质量不低于家用汽车产品生产装配线上的产品。根据当前的司法解释,因质量问题而更换的零部件的质保期随着整车包修期的结束而结束,除非厂家或4S店另有承诺或说明,比如有的厂家承诺更换后的零部件质保期为1年。另外,消费者也可以依据《机动车维修管理规定》第三十六条来要求4S店提供售后更换件的质保,该条规定:汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。当然,我们提倡汽车企业除了履行法律义务之外,还要更多地关照消费者的感受,尽其所能更好地维护利益,如果发现三包更换件确属质量问题而出现故障,应当通过善意索赔或优惠维修的方式积极主动地为消费者解决问题,而不应以法律规定为借口生硬地拒绝消费者的合理诉求。如果您在汽车三包方面存在问题,建议您通过本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365进行投诉,也可申请通过汽车三包第三方争议解决机制来帮助调解解决三包争议。

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