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汽车三包内申请配件吗,过保后才安装可以延保嘛?

你好,我的车辆是2020年3月31日以后就过保,在质保期内出现了变速箱控制模块故障,4S店是3月28日申请提交材料给厂家,3月31日质保期就到了,配件是4月5日才到4S店内,就意味着我的配件是质保期内申请,质保期后安装,才安装就过质保了,那么如果配件有问题如何处理,之前4S给的答复是随整车质保,质保期道了就没有质保了,但是所为我车辆更换的配件是质保期过后才到货,还没有为我车辆安装就已经过保5天了,过保5天后才安装,如果出现问题,为什么不延保所更换的配件呢,整车质保过了就过了,但是单独更换的配件可以延保啊,如果你所为我更换的配件1个月以后又出现了问题,而且问题和之前的问题是同样的,是不是可以算成是配件质量问题呢?那么谁来处理这个配件质量问题呢?

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365call 汽车专家

2020-04-11 18:08:20

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(也就是汽车三包规定)并未对更换后的零部件的质保期做出特别规定,只是在第十五条要求:用于家用汽车产品修理的零部件应当是生产者提供或者认可的合格零部件,且其质量不低于家用汽车产品生产装配线上的产品。根据当前的司法解释,因质量问题而更换的零部件的质保期随着整车包修期的结束而结束,除非厂家或4S店另有承诺或说明,比如有的厂家承诺更换后的零部件质保期为1年。另外,消费者也可以依据《机动车维修管理规定》第三十六条来要求4S店提供售后更换件的质保,该条规定:汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。当然,我们提倡汽车企业除了履行法律义务之外,还要更多地关照消费者的感受,尽其所能更好地维护利益,如果发现三包更换件确属质量问题而出现故障,应当通过善意索赔或优惠维修的方式积极主动地为消费者解决问题,而不应以法律规定为借口生硬地拒绝消费者的合理诉求。如果您在汽车三包方面存在问题,建议您通过本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365进行投诉,也可申请通过汽车三包第三方争议解决机制来帮助调解解决三包争议。

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