您好！《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十条第五款规定：因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任。所以首先要先确认在外保养和车辆质量问题有没有直接关系，如果目前车辆出现的问题明显和在外保养没有关系，那么经销商还是应该履行三包责任，即使消费者拿不出相关维修保养凭证。但如果经销商认为车辆故障与在外保养有关系，可要求消费者出具上述修理、保养证明材料。建议消费者与4S店进一步确认协商，争取通过协商达成一致解决意见，也可点击本网首页“汽车投诉”或拨打010-65537365提交一份详细的投诉。当然，争议双方也可以在本网站的“汽车三包”窗口，一同申请汽车三包第三方争议处理。