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大众双离合质保期内推脱不给质保。

本人在2019-10月购买一台二手的大众进口高尔夫车型，该车生产年份2012年，2014-4月初次上牌，目前10万公里。实用不到2个星期出现变速箱故障，本人买之前做了资料调查，大众厂家对7速双离合变速箱质保延期至10年16万公里，本人开去进口大众4S点，4S收取680元检测费后告知，车是在质保期内，但是没有4S点保养记录所以不给予质保。可是官方说法是7速双离合变速箱是属于免维护。请问我需要提供记录吗？根本就是推脱！所以在此投诉。望处理

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365call 汽车专家

2020-04-26 16:18:15

按照家用汽车三包规定要求，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任。虽然变速器在质保范围内，如果没在4S店保养，出现问题时确实容易引起争议。此时，消费者可以出具在外面维修厂正常保养的工单、竣工合格证、发票等作为证据，只要可以证明您的变速器问题不是因为外面保养或维修造成的，而是车辆本身的质量问题，4S店应该给予质保维修。为了有助于解决问题，车主可点击本网首页“汽车投诉”或拨打010-65537365提交一份详细的投诉信息。

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