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2019年11月买的北京现代领动1.4T活力版开了200公里1个星期内变速箱出现异响，厂商是怎样处理的？消费者可以要求厂商怎样处理？

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365call 汽车专家

2020-05-25 14:28:53

目前并没有渠道获悉厂家对于该款车变速器有特殊质保政策。该款车型采用的是双离合变速器，由于自身结构特点，待换挡的齿轮轴连接的离合器处于预结合状态，在遇到颠簸路段时会出现类似金属撞击的哗啦哗啦声音，或者伴有顿挫的感觉。此声音为双离合器普遍现象，可以说属于正常范围，不影响车辆使用及驾驶安全。但如果发现有明显的操纵性和舒适性下降，建议到4S店就相关问题进行检查，如果判定是质量问题，应当可以依据汽车三包规定获得免费的三包修理。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉信息。

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