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碰撞预警摄像头损坏，不给索赔

去年九月份买的车，五一带着家人出门，开着开着弹出前方摄像头不可用，LDA故障，碰撞预警系统故障，当天下午就去了附近的4S店，没查出个所以然，后面去了公司附近的4S店，交了700块钱才给检查出是摄像头的问题（具体原因都不知道）。接着4S店说原厂的前方摄像头现在全国没货，要订货，而且要5000多，可把我吓了一跳，就一个前方识别摄像头，还能这么报价，根据三包，我买了还没一年，4S店说没法处理，十分不合理，令人气愤！这是原车配置本身就有的，不是后加装的，为什么不能保?

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jiayingbo 汽车专家

2020-05-26 14:49:07

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定：“在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。”如果车辆在包修期内，建议消费者参考以上内容与4S店协商，确定摄像头故障是否为质量问题，争取通过协商来解决问题。另外，也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细投诉。当然，如果通过协商不能达成一致，也可以与店方通过“汽车三包”窗口来申请汽车三包第三方争议处理。

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