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更换发动机期间能否申请交通补偿

专家您好,想咨询一下,三包法规定:车辆维修期间,4s店需要为车主提供代步车辆或者给予合理的交通费补偿。 我的新车开了9天就因为发动机漏油被拖到4s店进行维修,修了27天时间!我向4s店提出索赔交通补偿费,4s店答复:发动机是特殊零部件,更换发动机的时间不是三包法规定的“车辆修理时间”。因此,更换发动机用了27天时间,1分钱的交通补助费也没有! 4s店的说法合法吗?谢谢

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maqinglai 汽车专家

2020-06-05 16:08:43

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即汽车三包规定)第十九条规定:在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。第二十一条规定:在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。第二十一条的补充说明:需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间以及外出救援路途所占用的时间不计入前款规定的修理时间,特殊零部件范围通常会标示在三包凭证上。发动机不属于特殊零部件,其订购和运输时间应当计入三包修理时间,如果超过5日应向消费者提供代步车或合理的交通费用补偿。建议您依据以上专家观点与经销商沟通代步车或交通费用补偿事宜,另外提醒您向4S店索取维修记录单并妥善保存好,这些证据材料对于将来处理三包争议非常重要。另外也建议您通点击本网首页“汽车投诉”提交一份详细的投诉。

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