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保修问题

车子过保半年，厂家通知召回更换皮带，更换后3个月左右出现发动机故障、STOP提示，车子一直在一家4S店保养的，开回去检查为烧机油现象（机油低于警戒），该故障可能是由于更换皮带后，皮带掉毛等导致密封出问题，从而烧机油。这种情况下应为召回导致的质量问题，理应厂家承担责任，请问如何保障车主权益？

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365call 汽车专家

2020-07-05 07:49:18

如果能够证明因为召回维修不当导致了发动机故障，4S店和主机厂理应承担责任，给予免费修复。对于您所说的发动机烧机油现象（机油低于警戒），其产生的可能原因比较多，先要确认机油油位低的故障原因，比如是否存在外部或内部渗漏，或者存在烧机油问题。建议您先到4S店进行检查，在查清问题的真正原因后再跟4S店协商处理措施。如果确实如您所说，是因为皮带掉毛导致，4S店有义务提供免费修复服务。如果您与4S店通过协商无法达成一致意见，可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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