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路虎发现天窗开裂

天窗自然开裂,找到经销商,经销商不给维修,说是天窗保修一年,打厂家客服电话,客服人员说天窗不属于易损件,应该是3年10万公里,我的车是2年半,正好属于保修期限之内,可是过了几天厂家客服电话又打来说,他们说错了,应该是一年之内保修,也同样不管我了。

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共2个回答

aaaqqq 汽车专家

2021-05-12 15:14:03

易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上,生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定。而天窗并不在范围之内,建议消费者联系经销商询问不给予更换的原因。

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eugene 汽车专家

2021-05-13 10:48:03

根据我国汽车三包规定及三包标准GB/T29632 《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》,天窗及天窗玻璃不属于易损耗件,其质保期应当与整车包修期一致,即3年或者6万公里(以先到者为准),所以,如果您的车辆还在包修期内,而且天窗是因为质量问题产生破裂的,经销商和主机厂应当依据三包规定提供免费三包修理服务。如果天窗非因质量问题破裂,则经销商可以收费修理。

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