异响问题在汽车维修行业算是一个比较常见也比较麻烦的问题。汽车由上万零部件组成，工作时候会发出各种响声，绝大多数响声是正常的。有时消费者听到汽车有某种响声，担心是某个故障引起的，更担心这个故障可能会不断加重甚至引起安全事故，因此希望4S店能给帮助消除这个响声。但4S店有可能在实车检查时没有听到这个响声，或者认为这个响声是正常的，这样就会与消费者产生分歧，甚至因此产生严重纠纷。

如果处于新车磨合期时，刹车片也是需要磨合的，磨合期间可能会出现异响。沙粒进入刹车盘与刹车碟之间的间隙：当有细小沙粒进入到刹车盘和刹车片之间时，也会发出异响（一般不需要维修，小沙粒会在行驶中掉出来）。另外固定刹车盘的螺丝丢失、松动或损坏； 刹车系统故障，需要检修；刹车盘异常，需要修复或更换都有可能导致刹车异响。

消费者担心此问题，可以与经销商协商对比同款同型号车型是否存在该异响，如果同款车型存在类似声响那么应当是该车型制动系统工作过程中发出的声响，反之则可以进一步与经销商沟通检查确认异响具体位置从而判断是否为质量问题。如果在后续使用中因质量问题出现了制动系统故障，消费者可以根据家用汽车三包规定及相关法律法规维护自身合法权益。

总体同意以上专家回复的意见。车辆有响声不一定是毛病，但消费者会担心响声是由某种故障造成的，更担心这种故障会不断加重。对于消费者反映的“异响”问题，4S店应当通过试车，必要时借助听诊器等工具查清具体的响声部位，然后再判断可能是什么原因造成的。如果是故障，应当及时进行修理；如果不是故障，或者暂时无法确认故障，应当把实际情况跟消费者解释清楚，绝对不能以“通病处理不了”为由推脱不管。如果真是“通病”，4S店更应配合汽车主机厂尽早查出问题根源并拿出有效的解决方案，尽早为消费者修复车辆。